Algemene voorwaarden

Dit zijn de algemene voorwaarden van Dutch Tax House (KvK 42088592, btw-identificatienummer NL005486676B70). Versie 1.0, geldig vanaf 7 oktober 2026.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Dutch Tax House: de eenmanszaak Dutch Tax House, gevestigd te Utrecht, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 42088592, btw-identificatienummer NL005486676B70.

2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Dutch Tax House een overeenkomst sluit of wil sluiten.

3. Consument: een opdrachtgever die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

4. Opdracht: de overeenkomst van opdracht als bedoeld in artikel 7:400 Burgerlijk Wetboek tussen Dutch Tax House en de opdrachtgever, waarbij Dutch Tax House zich verbindt tot het verrichten van de werkzaamheden die in de opdrachtbevestiging zijn omschreven. Een opdracht voor doorlopende werkzaamheden, zoals het voeren van de administratie of het verzorgen van periodieke aangiften, geldt als één opdracht voor onbepaalde tijd.

5. Opdrachtbevestiging: het document waarin Dutch Tax House de inhoud en omvang van de opdracht, het honorarium en de betalingsafspraken vastlegt, en dat de opdrachtgever ondertekent of per e-mail aanvaardt.

6. Werkzaamheden: alle werkzaamheden die Dutch Tax House voor de opdrachtgever verricht in het kader van de opdracht, waaronder het voeren van de administratie, het opstellen en indienen van aangiften, het opstellen van jaarrekeningen en openingsbalansen, het geven van advies en het onderhouden van contact met instanties namens de opdrachtgever.

7. Honorarium: de vergoeding die de opdrachtgever voor de werkzaamheden verschuldigd is, exclusief btw en exclusief verschotten.

8. Verschotten: kosten die Dutch Tax House ten behoeve van de opdrachtgever aan derden betaalt, zoals leges en uittreksels.

9. Bescheiden: alle gegevens en stukken die de opdrachtgever aan Dutch Tax House verstrekt, in welke vorm dan ook, waaronder digitale bestanden en toegang tot software.

10. Werkproducten: alle stukken die Dutch Tax House in het kader van de opdracht opstelt of bewerkt, zoals aangiften, jaarrekeningen, openingsbalansen, rapporten, adviezen en de door Dutch Tax House bewerkte administratie.

11. Schriftelijk: per brief of langs elektronische weg, waaronder per e-mail, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van het bericht voldoende vaststaan.

Artikel 2 – Toepasselijkheid, voorrang en taal

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachtbevestigingen en opdrachten van Dutch Tax House, en op alle vervolgopdrachten en aanvullende opdrachten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Dutch Tax House stelt deze algemene voorwaarden vóór of bij het sluiten van de opdracht aan de opdrachtgever ter hand door ze als pdf-bestand mee te zenden met de offerte of de opdrachtbevestiging. De voorwaarden zijn daarnaast te raadplegen en op te slaan via www.dutchtaxhouse.nl/voorwaarden.

3. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

4. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden gelden alleen als zij schriftelijk zijn overeengekomen en alleen voor de opdracht waarvoor zij zijn overeengekomen.

5. Bij strijdigheid tussen de opdrachtbevestiging en deze algemene voorwaarden gaat de opdrachtbevestiging voor.

6. Artikel 18 (Bijzondere bepalingen voor consumenten) is uitsluitend van toepassing als de opdrachtgever een consument is. Bij strijdigheid met de overige bepalingen gaat dat artikel voor.

7. Is een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.

8. Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands en daarnaast beschikbaar in het Engels en het Spaans. Bij verschil in uitleg tussen de taalversies is de Nederlandse tekst bepalend. Is de opdrachtgever een consument, dan geldt de uitleg die voor hem het gunstigst is.

Artikel 3 – Totstandkoming en duur van de opdracht

1. Offertes van Dutch Tax House zijn vrijblijvend en gelden gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij in de offerte anders is vermeld.

2. De opdracht komt tot stand op het moment dat Dutch Tax House de door de opdrachtgever ondertekende opdrachtbevestiging terugontvangt, of de schriftelijke aanvaarding daarvan door de opdrachtgever.

3. Dutch Tax House begint niet met de werkzaamheden voordat het cliëntenonderzoek op grond van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) is afgerond, zoals bepaald in artikel 6. Termijnen voor de uitvoering gaan pas in nadat dit onderzoek is afgerond.

4. Een opdracht voor eenmalige werkzaamheden eindigt wanneer de werkzaamheden zijn voltooid. Een opdracht voor doorlopende werkzaamheden wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en eindigt door opzegging volgens artikel 14.

5. Wenst de opdrachtgever werkzaamheden die niet in de opdrachtbevestiging zijn omschreven, dan informeert Dutch Tax House de opdrachtgever vooraf over de verwachte kosten. Dutch Tax House voert deze aanvullende werkzaamheden pas uit nadat de opdrachtgever daarmee schriftelijk heeft ingestemd.

6. Voor een consument die de opdracht op afstand sluit, gelden daarnaast de bepalingen over het herroepingsrecht in artikel 18.

7. De opdrachtgever verklaart vóór het aangaan van de opdracht naar waarheid of hij, of een met hem verbonden partij, klant is of ooit is geweest van een ander administratie-, accountants- of belastingadvieskantoor, of van zo'n kantoor een offerte heeft ontvangen of daarmee in gesprek is of is geweest, en zo ja van welk kantoor of welke kantoren. De opdrachtgever vermeldt daarbij alle kantoren waarmee hij of een verbonden partij heeft gewerkt, niet alleen het laatste. Onder een verbonden partij wordt verstaan: een onderneming of rechtspersoon met dezelfde eigenaar, uiteindelijk belanghebbende of bestuurder als de opdrachtgever; een groepsmaatschappij van de opdrachtgever; en de fiscale partner of een gezinslid van de opdrachtgever.

8. Blijkt vóór het aangaan van de opdracht dat deze in strijd zou komen met een verplichting van Dutch Tax House tegenover een derde, dan aanvaardt Dutch Tax House de opdracht niet. Blijkt dit tijdens de uitvoering, dan mag Dutch Tax House de uitvoering direct opschorten en de opdracht met onmiddellijke ingang beëindigen, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn. Dutch Tax House hoeft de aard van die verplichting niet toe te lichten. De opdrachtgever is in dat geval geen honorarium verschuldigd. Dutch Tax House betaalt vooruitbetaalde bedragen binnen 14 dagen terug en geeft de bescheiden terug, met uitzondering van de gegevens die zij op grond van de wet moet bewaren.

9. De opdrachtgever stemt ermee in dat Dutch Tax House, voor zover nodig om te voldoen aan een verplichting zoals bedoeld in lid 8 of om vast te stellen of zo'n verplichting bestaat, aan de betreffende derde meedeelt dat de opdrachtgever contact met Dutch Tax House heeft opgenomen, met vermelding van zijn naam. Dutch Tax House verstrekt daarbij geen andere gegevens of bescheiden van de opdrachtgever.

Artikel 4 – Verplichtingen van de opdrachtgever

1. De opdrachtgever verstrekt Dutch Tax House tijdig, volledig en juist alle bescheiden die Dutch Tax House naar haar oordeel nodig heeft voor de uitvoering van de opdracht, in de vorm en op de wijze die Dutch Tax House aangeeft. In de opdrachtbevestiging wordt per dienst vastgelegd op welke vaste momenten de opdrachtgever de bescheiden uiterlijk aanlevert.

2. De opdrachtgever werkt redelijkerwijs mee aan een efficiënte en zoveel mogelijk digitale verwerking van zijn administratie. Hij levert de bescheiden aan volgens de aanleverinstructies die als bijlage bij de opdrachtbevestiging zijn gevoegd, en beantwoordt vragen over onduidelijke of ontbrekende posten volledig en met de gevraagde onderbouwing. Wijzigingen in de aanleverinstructies gelden vanaf één maand nadat Dutch Tax House ze schriftelijk aan de opdrachtgever heeft meegedeeld.

3. Omvat de opdracht het verwerken en afletteren van de zakelijke bankrekening van de opdrachtgever, dan gebruikt de opdrachtgever die rekening hoofdzakelijk voor zakelijke betalingen en ontvangsten. Privéopnamen en privéstortingen verlopen zoveel mogelijk via overboekingen tussen de zakelijke rekening en een privérekening van de opdrachtgever, en niet via afzonderlijke privéaankopen met de zakelijke rekening.

4. De opdrachtgever informeert Dutch Tax House onverwijld over feiten en omstandigheden die van belang kunnen zijn voor de uitvoering van de opdracht, ook als deze zich voordoen nadat de opdracht is aangevangen.

5. De opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de bescheiden die hij verstrekt, ook als deze van derden afkomstig zijn.

6. Aangiften en andere stukken die Dutch Tax House op naam van de opdrachtgever opstelt, legt Dutch Tax House vóór indiening ter controle en akkoord aan de opdrachtgever voor, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de gegevens die hij verstrekt en van de stukken die hij goedkeurt.

7. De opdrachtgever stuurt brieven en berichten van de Belastingdienst, de IND, de Kamer van Koophandel en andere instanties die betrekking hebben op de opdracht, onverwijld door aan Dutch Tax House. Dutch Tax House is niet verantwoordelijk voor het verstrijken van termijnen uit stukken die zij niet of niet tijdig heeft ontvangen.

8. De opdracht berust op samenwerking tussen de opdrachtgever en Dutch Tax House. De opdrachtgever reageert binnen 5 werkdagen op vragen en verzoeken van Dutch Tax House. Is een kortere termijn nodig om een wettelijke termijn te halen en heeft Dutch Tax House dat bij haar vraag vermeld, dan geldt die kortere termijn.

9. Dutch Tax House is niet verplicht de opdrachtgever herhaaldelijk te herinneren aan het aanleveren van bescheiden of het beantwoorden van vragen. Dreigt een wettelijke termijn te verstrijken doordat de opdrachtgever niet tijdig aanlevert of reageert, dan wijst Dutch Tax House de opdrachtgever daar eenmaal schriftelijk en tijdig op, met vermelding van de termijn en de mogelijke gevolgen. De gevolgen van het niet of niet tijdig aanleveren of reageren komen voor rekening van de opdrachtgever. Termijnen die voor Dutch Tax House gelden, worden verlengd met de periode waarin de opdrachtgever niet heeft aangeleverd of gereageerd.

10. Levert de opdrachtgever de bescheiden niet op de vastgelegde momenten, niet volledig, niet juist of niet volgens de aanleverinstructies aan, gebruikt hij de zakelijke bankrekening niet volgens lid 3, reageert hij niet binnen de termijn van lid 8, of komt hij een andere verplichting uit dit artikel niet na, dan mag Dutch Tax House de uitvoering van de opdracht opschorten. De extra tijd die Dutch Tax House daardoor aan de opdracht moet besteden, mag Dutch Tax House in rekening brengen tegen het overeengekomen uurtarief. Dutch Tax House meldt de opdrachtgever zo spoedig mogelijk dat zulke extra kosten ontstaan.

11. De extra kosten op grond van lid 10 bedragen ten hoogste 25% van: a. bij een opdracht voor doorlopende werkzaamheden: het overeengekomen bedrag voor de werkzaamheden over het betreffende kalenderjaar; b. bij een opdracht voor eenmalige werkzaamheden: de overeengekomen vaste prijs of, als op basis van uurtarief wordt gewerkt, het in de opdrachtbevestiging geraamde honorarium.

12. De opdrachtgever vrijwaart Dutch Tax House tegen aanspraken van derden die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige bescheiden die de opdrachtgever heeft verstrekt. Dit lid is niet van toepassing als de opdrachtgever een consument is.

Artikel 5 – Uitvoering, inschakelen van derden en termijnen

1. Dutch Tax House voert de opdracht uit met de zorg van een goed opdrachtnemer. Dutch Tax House heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Dutch Tax House staat er in het bijzonder niet voor in dat de Belastingdienst, de IND of een andere instantie een aangifte, aanvraag of standpunt van de opdrachtgever volgt of honoreert.

2. Dutch Tax House bepaalt de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd. Dutch Tax House volgt tijdig gegeven, verantwoorde aanwijzingen van de opdrachtgever op.

3. Dutch Tax House mag de werkzaamheden geheel of gedeeltelijk laten uitvoeren door derden, zoals een andere administratie- of belastingdeskundige, onder eigen verantwoordelijkheid en zonder voorafgaande toestemming van de opdrachtgever. Dutch Tax House legt deze derden een geheimhoudingsplicht op die gelijkwaardig is aan die in artikel 7. De aansprakelijkheid van Dutch Tax House voor de werkzaamheden van deze derden wordt beheerst door artikel 12.

4. Termijnen voor de uitvoering zijn streeftermijnen en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Een termijn gaat pas in nadat Dutch Tax House alle benodigde bescheiden heeft ontvangen en een overeengekomen voorschot of vooruitbetaling is voldaan.

5. Dutch Tax House spant zich ervoor in om wettelijke termijnen voor aangiften te halen, mits de opdrachtgever de bescheiden tijdig volgens artikel 4 heeft aangeleverd. Waar mogelijk vraagt Dutch Tax House tijdig uitstel aan.

6. Dreigt een overeengekomen termijn te worden overschreden, dan meldt Dutch Tax House dit zo spoedig mogelijk aan de opdrachtgever. Bij overschrijding moet de opdrachtgever Dutch Tax House eerst schriftelijk een redelijke termijn geven om alsnog na te komen.

Artikel 6 – Wwft, integriteit en meldplichten

1. Dutch Tax House is op grond van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) verplicht om cliëntenonderzoek te verrichten. Dat houdt onder meer in dat Dutch Tax House de identiteit van de opdrachtgever en, waar van toepassing, van diens uiteindelijk belanghebbende(n) en vertegenwoordiger(s) vaststelt en verifieert, en vastlegt wat het doel en de beoogde aard van de zakelijke relatie zijn.

2. De opdrachtgever verstrekt op eerste verzoek de gegevens en documenten die Dutch Tax House voor dit onderzoek nodig heeft, waaronder een kopie van een geldig identiteitsbewijs en, bij een onderneming, een uittreksel uit het Handelsregister. De opdrachtgever informeert Dutch Tax House onverwijld over wijzigingen in deze gegevens.

3. Zolang het cliëntenonderzoek niet is afgerond, begint Dutch Tax House niet met de werkzaamheden, of schort zij de uitvoering van een lopende opdracht op. Kan het cliëntenonderzoek niet worden afgerond, dan mag Dutch Tax House de opdracht met onmiddellijke ingang beëindigen. De opdrachtgever blijft in dat geval het honorarium verschuldigd voor de werkzaamheden die al zijn verricht.

4. Dutch Tax House kan op grond van de Wwft verplicht zijn om ongebruikelijke transacties te melden bij de Financial Intelligence Unit-Nederland, zonder de opdrachtgever daarover te informeren. Deze wettelijke verplichting gaat voor op de geheimhoudingsplicht in artikel 7.

5. Dutch Tax House is niet aansprakelijk voor schade die de opdrachtgever lijdt doordat Dutch Tax House te goeder trouw uitvoering geeft aan haar verplichtingen op grond van de Wwft.

6. Dutch Tax House bewaart de gegevens uit het cliëntenonderzoek gedurende de termijn die de Wwft voorschrijft.

7. Dutch Tax House helpt de opdrachtgever om de fiscale regels zo goed en zo voordelig mogelijk toe te passen, binnen de wet- en regelgeving die op dat moment geldt.

8. Dutch Tax House werkt niet mee aan handelingen of constructies die erop gericht zijn belasting te ontduiken, of die in strijd zijn met de wet of met doel en strekking daarvan. Evenmin werkt Dutch Tax House mee als de opdrachtgever bewust onjuiste, onvolledige of onduidelijke informatie verstrekt, vragen bewust niet beantwoordt of informatie achterhoudt met het doel belasting te ontgaan of te ontduiken.

9. Is over de fiscale behandeling van een post redelijkerwijs verschil van mening mogelijk, dan bespreekt Dutch Tax House de risico's daarvan met de opdrachtgever. Dutch Tax House neemt zo'n standpunt alleen in na schriftelijk akkoord van de opdrachtgever, en mag weigeren een standpunt in te nemen dat zij niet verantwoord vindt.

10. Heeft Dutch Tax House redelijke grond om aan te nemen dat de opdrachtgever handelt zoals bedoeld in lid 8, dan mag Dutch Tax House: a. de uitvoering van de opdracht opschorten; b. weigeren aangiften, jaarrekeningen of andere stukken op te stellen of in te dienen, waaronder indiening via haar intermediairsnummer (BECON-nummer); c. de opdracht met onmiddellijke ingang beëindigen.

11. Dutch Tax House is niet aansprakelijk voor schade die de opdrachtgever lijdt doordat Dutch Tax House te goeder trouw gebruikmaakt van de bevoegdheden in lid 10. De opdrachtgever blijft het honorarium verschuldigd voor de werkzaamheden die al zijn verricht.

12. Dutch Tax House kan ook op grond van andere wettelijke regels verplicht zijn om informatie te melden aan een overheidsinstantie, zoals bij bepaalde grensoverschrijdende fiscale constructies. Ook die verplichtingen gaan voor op de geheimhoudingsplicht in artikel 7.

Artikel 7 – Geheimhouding en intellectueel eigendom

1. Dutch Tax House houdt alle informatie die zij van of over de opdrachtgever ontvangt geheim, ook na het einde van de opdracht. Deze plicht geldt niet voor zover Dutch Tax House op grond van de wet, een rechterlijke uitspraak of een besluit van een bevoegde instantie tot bekendmaking verplicht is, of voor zover de opdrachtgever schriftelijk toestemming heeft gegeven.

2. Dutch Tax House mag informatie aan derden verstrekken voor zover dat nodig is voor de uitvoering van de opdracht, zoals aan de Belastingdienst, de IND of de Kamer van Koophandel, of aan derden die Dutch Tax House op grond van artikel 5 inschakelt. Daarnaast geldt artikel 3 lid 9.

3. Dutch Tax House mag in een procedure over de opdracht, waaronder een klachtenprocedure, een civiele of een strafrechtelijke procedure, de informatie gebruiken die voor de verdediging van haar belangen relevant is.

4. Dutch Tax House noemt de naam van de opdrachtgever alleen als referentie, bijvoorbeeld op de website, als de opdrachtgever daarvoor vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.

5. De rechten van intellectueel eigendom op de werkproducten en op de werkwijzen, modellen en sjablonen die Dutch Tax House gebruikt, blijven bij Dutch Tax House, voor zover zij die rechten heeft.

6. De opdrachtgever mag de werkproducten gebruiken voor het doel waarvoor zij zijn opgesteld, waaronder het verstrekken aan de instanties waarvoor zij bestemd zijn. Voor ander gebruik, openbaarmaking of verveelvoudiging is voorafgaande schriftelijke toestemming van Dutch Tax House nodig, tenzij de wet de opdrachtgever daartoe verplicht.

7. Werkproducten zijn opgesteld voor de opdrachtgever. Derden kunnen er geen rechten aan ontlenen.

Artikel 8 – Privacy

1. Dutch Tax House verwerkt persoonsgegevens van de opdrachtgever en van personen over wie de opdrachtgever gegevens verstrekt, in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

2. Bij de werkzaamheden in het kader van de opdracht, waaronder het voeren van de administratie, het opstellen en indienen van aangiften en jaarrekeningen en het geven van advies, bepaalt Dutch Tax House zelf welke persoonsgegevens nodig zijn en hoe deze worden verwerkt. Dutch Tax House treedt daarbij op als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.

3. In het privacybeleid op www.dutchtaxhouse.nl/privacybeleid staat welke persoonsgegevens Dutch Tax House verwerkt, voor welke doelen, hoe lang zij worden bewaard en welke rechten betrokkenen hebben.

4. Verstrekt de opdrachtgever persoonsgegevens van derden, zoals werknemers, familieleden of klanten, dan staat de opdrachtgever ervoor in dat hij die gegevens rechtmatig aan Dutch Tax House mag verstrekken.

5. Komt de opdracht een dienst te omvatten waarbij Dutch Tax House uitsluitend persoonsgegevens verwerkt in opdracht en volgens instructies van de opdrachtgever, dan sluiten partijen daarvoor een afzonderlijke verwerkersovereenkomst als bedoeld in artikel 28 AVG.

Artikel 9 – Honorarium, vooruitbetaling en tariefwijziging

1. Het honorarium wordt berekend op basis van de bestede tijd tegen het overeengekomen uurtarief, of bestaat uit een vaste prijs, zoals vastgelegd in de opdrachtbevestiging. Het honorarium is niet afhankelijk van de uitkomst van de opdracht.

2. Prijzen tegenover ondernemers zijn exclusief btw. Prijzen tegenover consumenten worden inclusief btw vermeld. Verschotten worden afzonderlijk in rekening gebracht.

3. Bij een opdracht voor doorlopende werkzaamheden factureert Dutch Tax House het overeengekomen bedrag maandelijks vooraf.

4. Bij een opdracht voor eenmalige werkzaamheden geldt een van de volgende regelingen, zoals vastgelegd in de opdrachtbevestiging: a. Dutch Tax House meldt aan de opdrachtgever dat de werkzaamheden gereed zijn en factureert het honorarium. Dutch Tax House levert de werkproducten op, of dient de aangifte of aanvraag in, nadat het honorarium is betaald; of b. de opdrachtgever betaalt vóór aanvang van de werkzaamheden een voorschot van het in de opdrachtbevestiging genoemde percentage van het geraamde honorarium. Het restant wordt gefactureerd en betaald volgens regeling a.

5. Eindigt de opdracht voordat de werkzaamheden zijn voltooid, dan is de opdrachtgever het honorarium verschuldigd voor de werkzaamheden die tot dat moment zijn verricht, met inachtneming van artikel 14. Een betaald voorschot wordt daarmee verrekend. Een eventueel overschot betaalt Dutch Tax House terug.

6. Dutch Tax House mag haar tarieven aanpassen, in de regel per 1 januari en zo nodig tussentijds. Dutch Tax House meldt een aanpassing ten minste één maand vooraf schriftelijk. Bij een verhoging mag de opdrachtgever de opdracht opzeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat. Vaste prijzen voor opdrachten die al zijn aangegaan, worden niet aangepast.

7. Is de opdrachtgever een consument, dan geldt daarnaast artikel 18 lid 7 (prijsverhoging binnen drie maanden).

Artikel 10 – Betaling, rente en incassokosten

1. De opdrachtgever betaalt facturen binnen 14 dagen na factuurdatum, door overmaking op de rekening die op de factuur staat vermeld.

2. Een opdrachtgever die geen consument is, mag het factuurbedrag niet verrekenen met een vordering op Dutch Tax House en mag de betaling niet opschorten.

3. Betaalt een opdrachtgever die geen consument is niet binnen de termijn van lid 1, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim en is hij vanaf de vervaldag de wettelijke handelsrente verschuldigd (artikel 6:119a Burgerlijk Wetboek).

4. Betaalt een consument niet binnen de termijn van lid 1, dan stuurt Dutch Tax House een betalingsherinnering waarin de consument een termijn van 14 dagen na ontvangst krijgt om alsnog te betalen. Betaalt de consument ook dan niet, dan is hij vanaf het verstrijken van die termijn de wettelijke rente verschuldigd (artikel 6:119 Burgerlijk Wetboek).

5. Is de opdrachtgever in verzuim, dan is hij de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Tegenover een consument geldt dit pas nadat de herinnering uit lid 4 zonder resultaat is gebleven. De opdrachtgever is daarnaast de gerechtelijke kosten verschuldigd voor zover een rechter die toewijst.

6. Is een opdracht door meer personen gezamenlijk verstrekt, zoals door fiscale partners, dan is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het volledige factuurbedrag.

7. Bezwaren tegen een factuur meldt de opdrachtgever schriftelijk binnen 14 dagen na factuurdatum. Een bezwaar schort de betalingsverplichting van een opdrachtgever die geen consument is niet op.

Artikel 11 – Klachten

1. Klachten over de werkzaamheden meldt de opdrachtgever schriftelijk, binnen 30 dagen nadat hij het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken. De opdrachtgever omschrijft de klacht zo nauwkeurig mogelijk.

2. Meldt een opdrachtgever die geen consument is een klacht niet binnen de termijn van lid 1, dan vervallen zijn rechten ter zake, tenzij hij aantoont dat hij redelijkerwijs niet eerder kon klagen.

3. Is de opdrachtgever een consument, dan geldt in plaats van lid 1 en 2 dat hij binnen bekwame tijd na ontdekking klaagt (artikel 6:89 Burgerlijk Wetboek). Een klacht binnen 30 dagen na ontdekking is in ieder geval tijdig.

4. Dutch Tax House reageert zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, inhoudelijk op een klacht.

5. Een klacht schort de betalingsverplichting van een opdrachtgever die geen consument is niet op.

6. Is een klacht gegrond, dan kiest Dutch Tax House tussen het kosteloos herstellen of opnieuw verrichten van de werkzaamheden binnen een redelijke termijn, het aanpassen van het honorarium, of het geheel of gedeeltelijk terugbetalen van het honorarium. Aansprakelijkheid voor schade wordt beheerst door artikel 12. Is de opdrachtgever een consument, dan behoudt hij daarnaast alle rechten die de wet hem geeft.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid en vervaltermijn

1. Dutch Tax House is aansprakelijk voor schade die de opdrachtgever lijdt doordat Dutch Tax House bij de uitvoering van de opdracht tekortschiet in de zorg die van een redelijk bekwaam en redelijk handelend administratie- en belastingdeskundige mag worden verwacht, met inachtneming van de volgende leden.

2. Heeft Dutch Tax House een beroepsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten die de schade dekt, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico.

3. Keert de verzekeraar niet uit, of valt de schade niet onder een verzekering, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het honorarium dat de opdrachtgever voor de betreffende opdracht heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die de schade heeft veroorzaakt, met een maximum van € 10.000. Bij een eenmalige opdracht is dat het honorarium voor die opdracht.

4. Dutch Tax House is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en schade door bedrijfsstagnatie.

5. Dutch Tax House is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige bescheiden die de opdrachtgever heeft verstrekt, of van het niet nakomen door de opdrachtgever van zijn verplichtingen uit artikel 4, tenzij Dutch Tax House de onjuistheid of onvolledigheid had moeten onderkennen.

6. De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Dutch Tax House zelf.

7. Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt als de opdrachtgever Dutch Tax House niet schriftelijk aansprakelijk heeft gesteld binnen één jaar nadat hij bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de schade en met de aansprakelijkheid van Dutch Tax House daarvoor.

8. De beperkingen in dit artikel gelden ook ten gunste van derden die Dutch Tax House op grond van artikel 5 bij de uitvoering van de opdracht inschakelt.

9. Is de opdrachtgever een consument, dan gelden daarnaast de bepalingen in artikel 18.

Artikel 13 – Opschorting, retentie en teruggave van stukken

1. Betaalt de opdrachtgever een opeisbare factuur niet, of komt hij een andere verplichting uit de opdracht niet na, dan mag Dutch Tax House de uitvoering van de opdracht opschorten nadat zij dit schriftelijk aan de opdrachtgever heeft meegedeeld. Dutch Tax House weegt daarbij de belangen van de opdrachtgever mee, in het bijzonder het risico dat een wettelijke termijn voor een aangifte verstrijkt, en wijst de opdrachtgever op zo'n risico.

2. Dutch Tax House mag de afgifte van werkproducten opschorten totdat alle opeisbare facturen voor de betreffende opdracht zijn betaald.

3. Bescheiden die de opdrachtgever aan Dutch Tax House heeft verstrekt, waaronder originele stukken en digitale bestanden, geeft Dutch Tax House op verzoek altijd terug, ook als er facturen openstaan, zodat de opdrachtgever aan zijn wettelijke bewaarplicht kan voldoen.

4. Wordt de administratie van de opdrachtgever gevoerd in software op naam van Dutch Tax House, dan levert Dutch Tax House bij het einde van de opdracht op verzoek een export van die administratie in een gangbaar bestandsformaat aan, nadat alle opeisbare facturen zijn betaald. Wordt de administratie gevoerd in software op naam van de opdrachtgever, dan beëindigt Dutch Tax House bij het einde van de opdracht haar toegang daartoe.

5. Een opdrachtgever die geen consument is, kan Dutch Tax House niet aansprakelijk houden voor schade die het gevolg is van een rechtmatige opschorting op grond van dit artikel.

6. De wettelijke opschortingsrechten van een opdrachtgever die consument is, blijven onverlet.

Artikel 14 – Opzegging en beëindiging

1. Een opdracht voor doorlopende werkzaamheden kan door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden.

2. De opdrachtgever kan een opdracht voor eenmalige werkzaamheden te allen tijde opzeggen. Dutch Tax House kan een opdracht voor eenmalige werkzaamheden alleen opzeggen wegens gewichtige redenen.

3. Beide partijen kunnen de opdracht met onmiddellijke ingang schriftelijk beëindigen als de andere partij in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of onder de schuldsaneringsregeling valt, of als de andere partij ernstig tekortschiet en de tekortkoming niet binnen een redelijke termijn na schriftelijke ingebrekestelling heeft hersteld. Dutch Tax House kan de opdracht daarnaast met onmiddellijke ingang beëindigen in de gevallen van artikel 3 lid 8 en artikel 6 lid 3 en lid 10, of als voortzetting van de opdracht in strijd zou komen met de wet.

4. Bij beëindiging van de opdracht, om welke reden ook, is de opdrachtgever het honorarium verschuldigd voor de werkzaamheden die tot de datum van beëindiging zijn verricht, en bij een doorlopende opdracht daarnaast het overeengekomen bedrag tot het einde van de opzegtermijn. Vooruitbetaalde bedragen voor de periode na de datum van beëindiging betaalt Dutch Tax House terug.

5. Na beëindiging geeft Dutch Tax House de bescheiden terug en handelt zij volgens artikel 13 lid 3 en 4. Werkzaamheden die Dutch Tax House op verzoek van de opdrachtgever verricht om de opdracht over te dragen aan een opvolger, worden gefactureerd tegen het overeengekomen uurtarief.

6. Is de opdrachtgever een consument, dan gelden voor opzegging door de consument en de gevolgen daarvan de bepalingen in artikel 18 lid 6, in plaats van lid 1, 2 (eerste zin) en 4. Opzegging door Dutch Tax House blijft geregeld in lid 1 en lid 2 (tweede zin).

Artikel 15 – Elektronische communicatie en bewaring van het dossier

1. Dutch Tax House en de opdrachtgever mogen langs elektronische weg met elkaar communiceren en bescheiden uitwisselen, onder meer per e-mail en via online omgevingen en boekhoudsoftware.

2. Elektronische communicatie brengt risico's met zich mee, zoals onderschepping, vertraging, verlies en virussen. Dutch Tax House neemt passende maatregelen om deze risico's te beperken. Dutch Tax House is niet aansprakelijk voor schade die de opdrachtgever lijdt als gevolg van deze risico's, behalve als de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Dutch Tax House.

3. De administratie van Dutch Tax House over verzonden en ontvangen berichten geldt als bewijs, behoudens tegenbewijs.

4. Dutch Tax House bewaart haar dossier van de opdracht, met daarin de werkproducten en kopieën van relevante bescheiden, gedurende zeven jaar na het einde van de opdracht. Daarna mag Dutch Tax House het dossier vernietigen. Voor gegevens uit het cliëntenonderzoek geldt artikel 6 lid 6.

5. Het dossier van Dutch Tax House vervangt niet de administratie van de opdrachtgever. De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het nakomen van zijn wettelijke bewaarplicht.

6. Dutch Tax House is in de eerste plaats per e-mail bereikbaar en reageert op berichten in de regel binnen twee werkdagen. Telefonisch contact en afspraken vinden plaats in overleg. Dutch Tax House garandeert geen bereikbaarheid op vaste dagen of tijden.

Artikel 16 – Overmacht

1. Dutch Tax House is niet gehouden tot nakoming van een verplichting als zij daartoe verhinderd is door een omstandigheid die haar niet kan worden toegerekend. Daaronder vallen onder meer ziekte of ander onvoorzien uitvallen van de eigenaar van Dutch Tax House, storingen in software, netwerken of systemen van derden, en maatregelen van de overheid.

2. Dutch Tax House meldt een overmachtssituatie zo spoedig mogelijk aan de opdrachtgever, met de verwachte duur en de gevolgen voor lopende termijnen. Dutch Tax House mag in een overmachtssituatie de werkzaamheden laten waarnemen door een derde op grond van artikel 5 lid 3.

3. Tijdens de overmacht worden de verplichtingen van Dutch Tax House opgeschort. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mogen beide partijen de opdracht schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.

4. De opdrachtgever is het honorarium verschuldigd voor de werkzaamheden die vóór het intreden van de overmacht zijn verricht.

5. Dreigt door overmacht een wettelijke termijn voor een aangifte te verstrijken, dan mag de opdrachtgever de betreffende werkzaamheden door een ander laten verrichten. Dutch Tax House werkt daaraan mee door de benodigde bescheiden ter beschikking te stellen.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op de opdracht en op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

2. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Een partij die een geschil wil voorleggen aan de rechter, meldt dit vooraf schriftelijk aan de andere partij.

3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Midden-Nederland, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

4. Is de opdrachtgever een consument, dan is lid 3 niet van toepassing en is de rechter bevoegd die volgens de wet bevoegd is. De rechtskeuze in lid 1 ontneemt een consument niet de bescherming die hij heeft op grond van dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft, voor zover dat recht op grond van de wet van toepassing is.

Artikel 18 – Bijzondere bepalingen voor consumenten

1. Dit artikel is uitsluitend van toepassing als de opdrachtgever een consument is. Bij strijdigheid met de overige artikelen gaat dit artikel voor. Bepalingen van dwingend recht die de consument beschermen, blijven altijd van toepassing.

2. Herroepingsrecht. Sluit de consument de opdracht op afstand, bijvoorbeeld per e-mail of door digitale ondertekening, dan kan hij de opdracht binnen 14 dagen na het sluiten zonder opgave van redenen ontbinden (herroepen). De consument meldt dit aan Dutch Tax House met het modelformulier voor herroeping in de bijlage bij deze voorwaarden, of met een andere ondubbelzinnige verklaring.

3. Dutch Tax House begint pas binnen de herroepingstermijn met de werkzaamheden als de consument daar uitdrukkelijk om verzoekt. Herroept de consument na zo'n verzoek, dan betaalt hij een bedrag dat evenredig is aan het deel van de werkzaamheden dat op het moment van herroepen al is verricht.

4. Het herroepingsrecht vervalt zodra Dutch Tax House de werkzaamheden volledig heeft verricht, als de consument uitdrukkelijk heeft verzocht om binnen de herroepingstermijn te beginnen en heeft verklaard te weten dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de werkzaamheden volledig zijn verricht.

5. Bedragen die de consument heeft betaald en die na herroeping niet verschuldigd zijn, betaalt Dutch Tax House binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping terug.

6. Opzegging. De consument kan een opdracht voor doorlopende werkzaamheden te allen tijde schriftelijk opzeggen, met een opzegtermijn van één maand. Een opdracht voor eenmalige werkzaamheden kan de consument te allen tijde opzeggen. In beide gevallen betaalt de consument het honorarium voor de werkzaamheden die tot de datum van beëindiging zijn verricht, en geen schadevergoeding. Vooruitbetaalde bedragen voor de periode daarna betaalt Dutch Tax House terug.

7. Prijsverhoging. Verhoogt Dutch Tax House haar prijzen binnen drie maanden na het sluiten van de opdracht, dan mag de consument de opdracht ontbinden met ingang van de datum waarop de verhoging ingaat.

8. Aansprakelijkheid. Artikel 12 lid 4 (indirecte schade) is niet van toepassing.

9. Overige. Voor klachten geldt artikel 11 lid 3, voor betaling en incassokosten artikel 10 lid 4 en 5, en voor geschillen artikel 17 lid 4.

Artikel 19 – Openingsbalans voor een aanvraag bij de IND

1. Dit artikel is van toepassing op een opdracht tot het opstellen en ondertekenen van een openingsbalans en bijbehorende stukken ten behoeve van een aanvraag van de opdrachtgever bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND), zoals een aanvraag op grond van het Nederlands-Amerikaans Vriendschapsverdrag (DAFT).

2. Dutch Tax House stelt de openingsbalans op aan de hand van de bescheiden die de opdrachtgever verstrekt, waaronder in ieder geval een kopie van een geldig identiteitsbewijs, een uittreksel uit het Handelsregister en een bankafschrift waaruit het beginsaldo en de inbreng van het vermogen blijken.

3. Dutch Tax House staat ervoor in dat de openingsbalans en de bijbehorende stukken voldoen aan de eisen die de IND op het moment van opstellen daaraan stelt. Vraagt de IND om aanpassing of aanvulling van de openingsbalans omdat die niet aan deze eisen voldoet, dan past Dutch Tax House de stukken kosteloos aan. Dutch Tax House beantwoordt ook kosteloos vragen van de IND over de openingsbalans.

4. Dutch Tax House staat er niet voor in dat de IND de aanvraag toewijst. Het besluit op de aanvraag is uitsluitend aan de IND.

5. Lid 3 is niet van toepassing als de opdrachtgever onjuiste of onvolledige bescheiden heeft verstrekt, als de feitelijke situatie na het opstellen is gewijzigd, of als de IND haar eisen na het opstellen heeft gewijzigd.

6. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het blijven voldoen aan de eisen die de IND stelt na de datum van de openingsbalans, zoals de hoogte van het vermogen van de onderneming.

7. Voor deze opdracht geldt de vaste prijs uit de opdrachtbevestiging en de betalingsregeling van artikel 9 lid 4 onder a.

Artikel 20 – Overstap van een vorige boekhouder

1. Neemt Dutch Tax House de administratie over van een vorige boekhouder of een vorig administratiekantoor, dan wordt in de opdrachtbevestiging de datum van overstap vastgelegd. Dutch Tax House verwerkt de administratie vanaf die datum.

2. De opdrachtgever levert per de datum van overstap ten minste de volgende stukken aan: a. de winst-en-verliesrekening over de lopende periode, of, als de opdrachtgever na afsluiting van een boekjaar overstapt, de eindbalans en de winst-en-verliesrekening van dat boekjaar; b. de balans; c. de grootboekkaarten op detailniveau; d. de activastaat; e. de lijst van openstaande debiteuren en crediteuren; f. de banktransacties van het lopende boekjaar; g. de ingediende btw-aangiften over het lopende jaar, inclusief eventuele suppleties; h. de laatst ingediende aangifte inkomstenbelasting of vennootschapsbelasting, met de bijbehorende jaarrekening; i. een overzicht van lopende zaken bij de Belastingdienst, zoals openstaande aanslagen, betalingsregelingen, bezwaren en verleend uitstel; j. voor zover beschikbaar, een export van de administratie uit de software van de vorige boekhouder, zoals een auditfile.

3. Bij de overstap bevestigt de opdrachtgever schriftelijk, door ondertekening van de overdrachtsverklaring of door bevestiging per e-mail, dat: a. de overdracht tussen hem en de vorige boekhouder heeft plaatsgevonden, en tot welke datum de vorige boekhouder de administratie heeft verwerkt; b. hij ermee instemt dat Dutch Tax House de eindbalans die de vorige boekhouder aanlevert overneemt als beginbalans; c. hij weet welke facturen en andere bescheiden vanaf de datum van overstap naar Dutch Tax House gaan, en welke nog door de vorige boekhouder zijn verwerkt, zodat dubbele verwerking wordt voorkomen.

4. Kan de opdrachtgever de bevestiging van lid 3 niet geven, of twijfelt hij aan de kwaliteit van het werk van de vorige boekhouder, dan gaat Dutch Tax House uit van de balans die aansluit op de laatst ingediende aangifte inkomstenbelasting of vennootschapsbelasting. Dutch Tax House verwerkt de administratie dan opnieuw vanaf de datum van die balans. De opdrachtgever is daarvoor het overeengekomen maandbedrag verschuldigd over de gehele periode vanaf die datum, ook als hij de vorige boekhouder al voor (een deel van) die periode heeft betaald.

5. Dutch Tax House controleert het werk van de vorige boekhouder niet, tenzij dat schriftelijk is overeengekomen, en staat niet in voor de juistheid van de overgenomen cijfers. Merkt Dutch Tax House bij de gewone uitvoering van de opdracht onjuistheden op, dan meldt zij die aan de opdrachtgever.

6. Blijken na de overstap fouten die zijn ontstaan door de vorige boekhouder, door onjuiste of onvolledige aanlevering door de opdrachtgever aan de vorige boekhouder, of doordat de overdracht niet goed is afgehandeld, dan mag Dutch Tax House de extra werkzaamheden die nodig zijn om deze fouten te herstellen naar redelijkheid tegen het overeengekomen uurtarief in rekening brengen. Dutch Tax House informeert de opdrachtgever daarover voordat zij met deze werkzaamheden begint. Het maximum van artikel 4 lid 11 is hierop niet van toepassing.

7. Dutch Tax House neemt alleen contact op met de vorige boekhouder als de opdrachtgever haar daartoe schriftelijk heeft gemachtigd. De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor de beëindiging van de opdracht bij de vorige boekhouder en voor het verkrijgen van zijn bescheiden.

Artikel 21 – Wijziging en vindplaats van de voorwaarden

1. Dutch Tax House mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Een wijziging geldt ook voor lopende opdrachten.

2. Dutch Tax House stuurt de gewijzigde voorwaarden ten minste één maand voordat zij ingaan schriftelijk aan de opdrachtgever, met een toelichting op de wijzigingen.

3. Is de opdrachtgever het niet eens met een wijziging, dan mag hij de opdracht opzeggen met ingang van de datum waarop de wijziging ingaat.

4. De geldende versie van deze algemene voorwaarden is te raadplegen en op te slaan via www.dutchtaxhouse.nl/voorwaarden. Op een opdracht is de versie van toepassing die gold op het moment dat de opdracht tot stand kwam, zoals gewijzigd volgens dit artikel.

Bijlage bij artikel 18 – Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugsturen als de consument de opdracht wil herroepen.

Aan: Dutch Tax House, info@dutchtaxhouse.nl

Ik deel hierbij mede dat ik de overeenkomst met Dutch Tax House betreffende de volgende dienst herroep: [omschrijving]

Gesloten op: [datum]

Naam consument:

Adres consument:

Handtekening consument (alleen bij verzending op papier):

Datum: