Condiciones generales

Estas son las condiciones generales de Dutch Tax House (Cámara de Comercio 42088592, número de identificación a efectos del IVA NL005486676B70). Versión 1.0, vigente desde el 7 de octubre de 2026.

Esta es una traducción del texto neerlandés, ofrecida por comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión neerlandesa.

Artículo 1 – Definiciones

En las presentes condiciones generales se entiende por:

1. Dutch Tax House: la empresa unipersonal (eenmanszaak) Dutch Tax House, con domicilio en Utrecht, inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio neerlandesa (Kamer van Koophandel) con el número 42088592, número de identificación a efectos del IVA NL005486676B70.

2. Cliente: la persona física o jurídica que celebra o desea celebrar un contrato con Dutch Tax House.

3. Consumidor: el cliente que es una persona física y que no actúa en el ejercicio de una actividad profesional o empresarial.

4. Encargo: el contrato de arrendamiento de servicios (overeenkomst van opdracht) a que se refiere el artículo 7:400 del Código Civil neerlandés (Burgerlijk Wetboek) entre Dutch Tax House y el cliente, en virtud del cual Dutch Tax House se obliga a realizar los trabajos descritos en la confirmación del encargo. Un encargo de trabajos continuados, como la llevanza de la contabilidad o la preparación de declaraciones periódicas, se considera un único encargo por tiempo indefinido.

5. Confirmación del encargo: el documento en el que Dutch Tax House establece el contenido y el alcance del encargo, los honorarios y las condiciones de pago, y que el cliente firma o acepta por correo electrónico.

6. Trabajos: todos los trabajos que Dutch Tax House realiza para el cliente en el marco del encargo, entre ellos la llevanza de la contabilidad, la preparación y presentación de declaraciones, la elaboración de cuentas anuales y balances de apertura, el asesoramiento y el mantenimiento del contacto con organismos en nombre del cliente.

7. Honorarios: la remuneración que el cliente adeuda por los trabajos, sin incluir el IVA ni los gastos suplidos.

8. Gastos suplidos: los costes que Dutch Tax House paga a terceros por cuenta del cliente, como tasas y extractos de registros.

9. Documentación: todos los datos y documentos que el cliente facilita a Dutch Tax House, en cualquier forma, incluidos los archivos digitales y el acceso a programas informáticos.

10. Productos del trabajo: todos los documentos que Dutch Tax House elabora o trata en el marco del encargo, como declaraciones, cuentas anuales, balances de apertura, informes, dictámenes y la contabilidad tratada por Dutch Tax House.

11. Por escrito: por carta o por medios electrónicos, incluido el correo electrónico, siempre que la identidad del remitente y la integridad del mensaje queden suficientemente acreditadas.

Artículo 2 – Ámbito de aplicación, prelación e idioma

1. Las presentes condiciones generales se aplican a todos los presupuestos, confirmaciones del encargo y encargos de Dutch Tax House, así como a todos los encargos posteriores y complementarios, salvo que se haya acordado otra cosa por escrito.

2. Dutch Tax House entrega estas condiciones generales al cliente antes de la celebración del encargo o en ese momento, enviándolas en formato PDF junto con el presupuesto o la confirmación del encargo. Las condiciones pueden consultarse y guardarse, además, en www.dutchtaxhouse.nl/es/voorwaarden.

3. Se rechaza expresamente la aplicación de las condiciones generales del cliente.

4. Las desviaciones de estas condiciones generales solo serán válidas si se han acordado por escrito y únicamente para el encargo para el que se hayan acordado.

5. En caso de contradicción entre la confirmación del encargo y estas condiciones generales, prevalecerá la confirmación del encargo.

6. El artículo 18 (Disposiciones especiales para consumidores) se aplica únicamente si el cliente es un consumidor. En caso de contradicción con las demás disposiciones, prevalecerá dicho artículo.

7. Si alguna disposición de estas condiciones generales fuera nula o se anulara, las demás disposiciones seguirán en vigor. En tal caso, las partes sustituirán la disposición afectada por una disposición válida que se ajuste lo más posible a la finalidad y el alcance de la disposición original.

8. Estas condiciones generales se han redactado en neerlandés y están disponibles, además, en inglés y en español. En caso de diferencias de interpretación entre las versiones lingüísticas, prevalecerá el texto neerlandés. Si el cliente es un consumidor, se aplicará la interpretación que le sea más favorable.

Artículo 3 – Celebración y duración del encargo

1. Los presupuestos de Dutch Tax House no son vinculantes y tienen una validez de 30 días a partir de su fecha, salvo que en el presupuesto se indique otra cosa.

2. El encargo se perfecciona en el momento en que Dutch Tax House recibe de vuelta la confirmación del encargo firmada por el cliente, o la aceptación de esta por escrito por parte del cliente.

3. Dutch Tax House no iniciará los trabajos hasta que haya concluido la diligencia debida respecto del cliente con arreglo a la ley neerlandesa de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo (Wwft), según lo dispuesto en el artículo 6. Los plazos de ejecución no empezarán a correr hasta que haya concluido dicha diligencia.

4. Un encargo de trabajos puntuales finaliza cuando se han completado los trabajos. Un encargo de trabajos continuados se celebra por tiempo indefinido y finaliza mediante denuncia conforme al artículo 14.

5. Si el cliente desea trabajos no descritos en la confirmación del encargo, Dutch Tax House le informará previamente de los costes previstos. Dutch Tax House solo realizará estos trabajos adicionales después de que el cliente haya dado su conformidad por escrito.

6. Al consumidor que celebre el encargo a distancia se le aplican, además, las disposiciones sobre el derecho de desistimiento del artículo 18.

7. Antes de celebrar el encargo, el cliente declarará verazmente si él, o una parte vinculada a él, es o ha sido alguna vez cliente de otra oficina de administración, auditoría o asesoría fiscal, o ha recibido un presupuesto de una oficina de ese tipo, o está o ha estado en conversaciones con ella, y, en caso afirmativo, de qué oficina u oficinas. El cliente indicará todas las oficinas con las que él o una parte vinculada haya trabajado, no solo la última. Se entiende por parte vinculada: una empresa o persona jurídica con el mismo propietario, titular real o administrador que el cliente; una sociedad del grupo del cliente; y la pareja fiscal o un miembro de la familia del cliente.

8. Si antes de la celebración del encargo resulta que este sería contrario a una obligación de Dutch Tax House frente a un tercero, Dutch Tax House no aceptará el encargo. Si ello resulta durante la ejecución, Dutch Tax House podrá suspender inmediatamente la ejecución y poner fin al encargo con efecto inmediato, sin estar obligada a indemnización alguna. Dutch Tax House no está obligada a explicar la naturaleza de dicha obligación. En ese caso, el cliente no adeuda honorarios. Dutch Tax House reembolsará los importes pagados por anticipado en un plazo de 14 días y devolverá la documentación, con excepción de los datos que deba conservar por ley.

9. El cliente consiente que Dutch Tax House, en la medida necesaria para cumplir una obligación como la mencionada en el apartado 8 o para determinar si existe tal obligación, comunique al tercero en cuestión que el cliente se ha puesto en contacto con Dutch Tax House, indicando su nombre. Dutch Tax House no facilitará con ello ningún otro dato ni documentación del cliente.

Artículo 4 – Obligaciones del cliente

1. El cliente facilitará a Dutch Tax House, a tiempo, de forma completa y correcta, toda la documentación que Dutch Tax House considere necesaria para la ejecución del encargo, en la forma y de la manera que Dutch Tax House indique. En la confirmación del encargo se establecen, para cada servicio, las fechas fijas en las que el cliente debe entregar la documentación a más tardar.

2. El cliente colaborará razonablemente en un tratamiento eficiente y, en la medida de lo posible, digital de su contabilidad. Entregará la documentación conforme a las instrucciones de entrega adjuntas como anexo a la confirmación del encargo y responderá de forma completa, con la justificación solicitada, a las preguntas sobre partidas poco claras o que falten. Las modificaciones de las instrucciones de entrega serán aplicables a partir de un mes después de que Dutch Tax House las haya comunicado por escrito al cliente.

3. Si el encargo comprende el tratamiento y la conciliación de la cuenta bancaria empresarial del cliente, el cliente utilizará dicha cuenta principalmente para pagos y cobros empresariales. Las retiradas y aportaciones privadas se realizarán, en la medida de lo posible, mediante transferencias entre la cuenta empresarial y una cuenta privada del cliente, y no mediante compras privadas sueltas con la cuenta empresarial.

4. El cliente informará sin demora a Dutch Tax House de los hechos y circunstancias que puedan ser relevantes para la ejecución del encargo, también si se producen una vez iniciado el encargo.

5. El cliente responde de la exactitud, integridad y fiabilidad de la documentación que facilita, incluso si procede de terceros.

6. Dutch Tax House someterá a la revisión y aprobación del cliente, antes de su presentación, las declaraciones y demás documentos que elabore a nombre del cliente, salvo que se haya acordado otra cosa por escrito. El cliente sigue siendo responsable de la exactitud e integridad de los datos que facilita y de los documentos que aprueba.

7. El cliente remitirá sin demora a Dutch Tax House las cartas y comunicaciones de la Administración Tributaria neerlandesa (Belastingdienst), el IND, la Cámara de Comercio y otros organismos relacionadas con el encargo. Dutch Tax House no es responsable del vencimiento de plazos derivados de documentos que no haya recibido o no haya recibido a tiempo.

8. El encargo se basa en la colaboración entre el cliente y Dutch Tax House. El cliente responderá a las preguntas y solicitudes de Dutch Tax House en un plazo de 5 días hábiles. Si se necesita un plazo más corto para cumplir un plazo legal y Dutch Tax House lo ha indicado en su pregunta, se aplicará ese plazo más corto.

9. Dutch Tax House no está obligada a recordar reiteradamente al cliente que entregue la documentación o responda a las preguntas. Si existe el riesgo de que venza un plazo legal porque el cliente no entrega la documentación o no responde a tiempo, Dutch Tax House se lo advertirá al cliente una sola vez, por escrito y con antelación suficiente, indicando el plazo y las posibles consecuencias. Las consecuencias de no entregar la documentación o no responder, o de no hacerlo a tiempo, corren por cuenta del cliente. Los plazos aplicables a Dutch Tax House se prorrogarán por el período durante el cual el cliente no haya entregado la documentación o no haya respondido.

10. Si el cliente no entrega la documentación en los momentos establecidos, o no lo hace de forma completa, correcta o conforme a las instrucciones de entrega, no utiliza la cuenta bancaria empresarial conforme al apartado 3, no responde dentro del plazo del apartado 8 o incumple cualquier otra obligación de este artículo, Dutch Tax House podrá suspender la ejecución del encargo. Dutch Tax House podrá facturar a la tarifa horaria acordada el tiempo adicional que deba dedicar al encargo por ese motivo. Dutch Tax House comunicará al cliente lo antes posible que se están generando dichos costes adicionales.

11. Los costes adicionales en virtud del apartado 10 ascenderán, como máximo, al 25 % de: a. en un encargo de trabajos continuados: el importe acordado por los trabajos del año natural correspondiente; b. en un encargo de trabajos puntuales: el precio fijo acordado o, si se trabaja por tarifa horaria, los honorarios estimados en la confirmación del encargo.

12. El cliente mantendrá indemne a Dutch Tax House frente a reclamaciones de terceros que sean consecuencia de documentación incorrecta o incompleta facilitada por el cliente. Este apartado no se aplica si el cliente es un consumidor.

Artículo 5 – Ejecución, intervención de terceros y plazos

1. Dutch Tax House ejecuta el encargo con la diligencia de un buen prestador de servicios. Dutch Tax House asume una obligación de medios y no de resultado. En particular, Dutch Tax House no garantiza que la Administración Tributaria, el IND u otro organismo siga o acepte una declaración, solicitud o posición del cliente.

2. Dutch Tax House determina la forma en que se ejecuta el encargo. Dutch Tax House seguirá las instrucciones fundadas que el cliente le dé a tiempo.

3. Dutch Tax House podrá encomendar la realización total o parcial de los trabajos a terceros, como otro profesional de la contabilidad o de la fiscalidad, bajo su propia responsabilidad y sin consentimiento previo del cliente. Dutch Tax House impondrá a estos terceros un deber de confidencialidad equivalente al del artículo 7. La responsabilidad de Dutch Tax House por los trabajos de estos terceros se rige por el artículo 12.

4. Los plazos de ejecución son plazos orientativos y no plazos esenciales, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa por escrito. Un plazo no empieza a correr hasta que Dutch Tax House haya recibido toda la documentación necesaria y se haya abonado el anticipo o pago por adelantado acordado.

5. Dutch Tax House hará todo lo posible por cumplir los plazos legales de las declaraciones, siempre que el cliente haya entregado la documentación a tiempo conforme al artículo 4. Cuando sea posible, Dutch Tax House solicitará una prórroga a tiempo.

6. Si existe el riesgo de que se supere un plazo acordado, Dutch Tax House lo comunicará al cliente lo antes posible. En caso de superarse, el cliente deberá conceder primero a Dutch Tax House, por escrito, un plazo razonable para cumplir.

Artículo 6 – Wwft, integridad y obligaciones de comunicación

1. En virtud de la ley neerlandesa de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo (Wwft), Dutch Tax House está obligada a aplicar medidas de diligencia debida respecto del cliente. Ello implica, entre otras cosas, que Dutch Tax House identifica y verifica la identidad del cliente y, cuando proceda, de su(s) titular(es) real(es) y representante(s), y deja constancia de la finalidad y la naturaleza prevista de la relación de negocios.

2. El cliente facilitará, a primer requerimiento, los datos y documentos que Dutch Tax House necesite para esta diligencia, entre ellos una copia de un documento de identidad válido y, en el caso de una empresa, un extracto del Registro Mercantil. El cliente informará sin demora a Dutch Tax House de cualquier cambio en estos datos.

3. Mientras no haya concluido la diligencia debida, Dutch Tax House no iniciará los trabajos o suspenderá la ejecución de un encargo en curso. Si la diligencia debida no puede concluirse, Dutch Tax House podrá poner fin al encargo con efecto inmediato. En ese caso, el cliente seguirá adeudando los honorarios por los trabajos ya realizados.

4. En virtud de la Wwft, Dutch Tax House puede estar obligada a comunicar transacciones inusuales a la Financial Intelligence Unit-Nederland, sin informar de ello al cliente. Esta obligación legal prevalece sobre el deber de confidencialidad del artículo 7.

5. Dutch Tax House no es responsable de los daños que sufra el cliente por el hecho de que Dutch Tax House cumpla de buena fe sus obligaciones derivadas de la Wwft.

6. Dutch Tax House conserva los datos de la diligencia debida durante el plazo que establece la Wwft.

7. Dutch Tax House ayuda al cliente a aplicar las normas fiscales de la mejor manera y de la forma más ventajosa posible, dentro de la legislación y la normativa vigentes en ese momento.

8. Dutch Tax House no colabora en actos o estructuras destinados a defraudar impuestos, o que sean contrarios a la ley o a su finalidad y espíritu. Tampoco colabora Dutch Tax House si el cliente facilita a sabiendas información incorrecta, incompleta o confusa, deja a sabiendas de responder a preguntas u oculta información con el fin de eludir o defraudar impuestos.

9. Si cabe razonablemente una diferencia de opinión sobre el tratamiento fiscal de una partida, Dutch Tax House comentará con el cliente los riesgos que ello conlleva. Dutch Tax House solo adoptará dicha posición con la conformidad por escrito del cliente, y podrá negarse a adoptar una posición que no considere justificada.

10. Si Dutch Tax House tiene motivos razonables para suponer que el cliente actúa en el sentido del apartado 8, Dutch Tax House podrá: a. suspender la ejecución del encargo; b. negarse a elaborar o presentar declaraciones, cuentas anuales u otros documentos, incluida la presentación mediante su número de intermediario (BECON-nummer); c. poner fin al encargo con efecto inmediato.

11. Dutch Tax House no es responsable de los daños que sufra el cliente por el hecho de que Dutch Tax House haga uso de buena fe de las facultades del apartado 10. El cliente seguirá adeudando los honorarios por los trabajos ya realizados.

12. Dutch Tax House también puede estar obligada, en virtud de otras normas legales, a comunicar información a un organismo público, por ejemplo en el caso de determinados mecanismos fiscales transfronterizos. También esas obligaciones prevalecen sobre el deber de confidencialidad del artículo 7.

Artículo 7 – Confidencialidad y propiedad intelectual

1. Dutch Tax House mantendrá la confidencialidad de toda la información que reciba del cliente o sobre él, también después de finalizado el encargo. Este deber no se aplica en la medida en que Dutch Tax House esté obligada a revelarla en virtud de la ley, de una resolución judicial o de una decisión de un organismo competente, ni en la medida en que el cliente haya dado su consentimiento por escrito.

2. Dutch Tax House podrá facilitar información a terceros en la medida necesaria para la ejecución del encargo, por ejemplo a la Administración Tributaria, el IND o la Cámara de Comercio, o a terceros a los que Dutch Tax House recurra conforme al artículo 5. Se aplica, además, el artículo 3, apartado 9.

3. En un procedimiento relativo al encargo, incluidos un procedimiento de reclamación, un procedimiento civil o un procedimiento penal, Dutch Tax House podrá utilizar la información que sea relevante para la defensa de sus intereses.

4. Dutch Tax House solo mencionará el nombre del cliente como referencia, por ejemplo en su sitio web, si el cliente ha dado previamente su consentimiento por escrito.

5. Los derechos de propiedad intelectual sobre los productos del trabajo y sobre los métodos, modelos y plantillas que utiliza Dutch Tax House siguen correspondiendo a Dutch Tax House, en la medida en que sea titular de dichos derechos.

6. El cliente podrá utilizar los productos del trabajo para la finalidad para la que se hayan elaborado, incluida su entrega a los organismos a los que estén destinados. Cualquier otro uso, divulgación o reproducción requiere el consentimiento previo por escrito de Dutch Tax House, salvo que la ley obligue al cliente a ello.

7. Los productos del trabajo se elaboran para el cliente. Los terceros no pueden derivar de ellos ningún derecho.

Artículo 8 – Privacidad

1. Dutch Tax House trata los datos personales del cliente y de las personas sobre las que el cliente facilita datos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

2. En los trabajos realizados en el marco del encargo, entre ellos la llevanza de la contabilidad, la preparación y presentación de declaraciones y cuentas anuales y el asesoramiento, Dutch Tax House determina por sí misma qué datos personales son necesarios y cómo se tratan. Dutch Tax House actúa en ello como responsable del tratamiento independiente.

3. En la política de privacidad publicada en www.dutchtaxhouse.nl/es/privacybeleid se indica qué datos personales trata Dutch Tax House, con qué fines, durante cuánto tiempo se conservan y qué derechos tienen los interesados.

4. Si el cliente facilita datos personales de terceros, como empleados, familiares o clientes, el cliente garantiza que puede facilitar legítimamente dichos datos a Dutch Tax House.

5. Si el encargo llega a comprender un servicio en el que Dutch Tax House trata datos personales exclusivamente por encargo y siguiendo las instrucciones del cliente, las partes celebrarán para ello un contrato de encargo del tratamiento por separado en el sentido del artículo 28 del RGPD.

Artículo 9 – Honorarios, pago anticipado y modificación de tarifas

1. Los honorarios se calculan en función del tiempo dedicado a la tarifa horaria acordada, o consisten en un precio fijo, según lo establecido en la confirmación del encargo. Los honorarios no dependen del resultado del encargo.

2. Los precios para empresarios no incluyen el IVA. Los precios para consumidores se indican con el IVA incluido. Los gastos suplidos se facturan por separado.

3. En un encargo de trabajos continuados, Dutch Tax House factura el importe acordado mensualmente por adelantado.

4. En un encargo de trabajos puntuales se aplica una de las siguientes modalidades, según lo establecido en la confirmación del encargo: a. Dutch Tax House comunica al cliente que los trabajos están terminados y factura los honorarios. Dutch Tax House entrega los productos del trabajo, o presenta la declaración o solicitud, una vez pagados los honorarios; o b. antes del inicio de los trabajos, el cliente paga un anticipo equivalente al porcentaje de los honorarios estimados indicado en la confirmación del encargo. El resto se factura y se paga conforme a la modalidad a.

5. Si el encargo finaliza antes de que se hayan completado los trabajos, el cliente adeuda los honorarios por los trabajos realizados hasta ese momento, teniendo en cuenta lo dispuesto en el artículo 14. El anticipo pagado se compensará con dichos honorarios. Dutch Tax House reembolsará cualquier excedente.

6. Dutch Tax House podrá modificar sus tarifas, por regla general con efecto a 1 de enero y, si fuera necesario, en el transcurso del año. Dutch Tax House comunicará cualquier modificación por escrito con al menos un mes de antelación. En caso de aumento, el cliente podrá denunciar el encargo con efecto a partir de la fecha en que entre en vigor el aumento. Los precios fijos de encargos ya celebrados no se modifican.

7. Si el cliente es un consumidor, se aplica además el artículo 18, apartado 7 (aumento de precio en un plazo de tres meses).

Artículo 10 – Pago, intereses y costes de cobro

1. El cliente pagará las facturas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la factura, mediante transferencia a la cuenta indicada en la factura.

2. El cliente que no sea consumidor no podrá compensar el importe de la factura con un crédito frente a Dutch Tax House ni suspender el pago.

3. Si un cliente que no sea consumidor no paga dentro del plazo del apartado 1, incurrirá en mora sin necesidad de requerimiento y adeudará el interés legal comercial a partir de la fecha de vencimiento (artículo 6:119a del Código Civil neerlandés (Burgerlijk Wetboek)).

4. Si un consumidor no paga dentro del plazo del apartado 1, Dutch Tax House le enviará un recordatorio de pago en el que se le concederá un plazo de 14 días desde su recepción para pagar. Si el consumidor tampoco paga entonces, adeudará el interés legal a partir del vencimiento de dicho plazo (artículo 6:119 del Código Civil neerlandés (Burgerlijk Wetboek)).

5. Si el cliente incurre en mora, adeudará los costes extrajudiciales de cobro conforme al Decreto sobre la compensación de los costes extrajudiciales de cobro (Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten). Frente a un consumidor, esto solo se aplica una vez que el recordatorio del apartado 4 no haya surtido efecto. El cliente adeudará, además, las costas judiciales en la medida en que un juez las conceda.

6. Si un encargo ha sido otorgado conjuntamente por varias personas, como parejas fiscales, cada una de ellas será responsable solidariamente del pago del importe íntegro de la factura.

7. El cliente comunicará por escrito cualquier objeción a una factura en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la factura. Una objeción no suspende la obligación de pago de un cliente que no sea consumidor.

Artículo 11 – Reclamaciones

1. El cliente presentará por escrito las reclamaciones sobre los trabajos en un plazo de 30 días a partir del momento en que haya descubierto el defecto o razonablemente debiera haberlo descubierto. El cliente describirá la reclamación con la mayor precisión posible.

2. Si un cliente que no sea consumidor no presenta una reclamación dentro del plazo del apartado 1, sus derechos al respecto caducarán, salvo que demuestre que no pudo razonablemente reclamar antes.

3. Si el cliente es un consumidor, en lugar de los apartados 1 y 2 se aplica que deberá reclamar dentro de un plazo razonable tras el descubrimiento (artículo 6:89 del Código Civil neerlandés (Burgerlijk Wetboek)). Una reclamación presentada dentro de los 30 días siguientes al descubrimiento se considera, en todo caso, presentada a tiempo.

4. Dutch Tax House responderá sobre el fondo de una reclamación lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde su recepción.

5. Una reclamación no suspende la obligación de pago de un cliente que no sea consumidor.

6. Si una reclamación es fundada, Dutch Tax House elegirá entre subsanar o volver a realizar los trabajos sin coste dentro de un plazo razonable, ajustar los honorarios o reembolsar total o parcialmente los honorarios. La responsabilidad por daños se rige por el artículo 12. Si el cliente es un consumidor, conservará además todos los derechos que le otorga la ley.

Artículo 12 – Responsabilidad y plazo de caducidad

1. Dutch Tax House es responsable de los daños que sufra el cliente como consecuencia de que Dutch Tax House, en la ejecución del encargo, no haya actuado con la diligencia que cabe esperar de un profesional de la contabilidad y la fiscalidad razonablemente competente y que actúe de forma razonable, teniendo en cuenta los apartados siguientes.

2. Si Dutch Tax House ha contratado un seguro de responsabilidad civil profesional que cubra los daños, la responsabilidad se limita al importe que abone la aseguradora en el caso concreto, más la franquicia.

3. Si la aseguradora no paga, o si los daños no están cubiertos por un seguro, la responsabilidad se limita a los honorarios pagados por el cliente por el encargo en cuestión en los 12 meses anteriores al hecho que causó los daños, con un máximo de 10.000 €. En un encargo puntual, se trata de los honorarios de dicho encargo.

4. Dutch Tax House no es responsable de los daños indirectos, incluidos los daños consecuenciales, el lucro cesante y los daños por paralización de la actividad.

5. Dutch Tax House no es responsable de los daños derivados de documentación incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, ni del incumplimiento por el cliente de sus obligaciones del artículo 4, salvo que Dutch Tax House debiera haber advertido la inexactitud o el carácter incompleto.

6. Las limitaciones de este artículo no se aplican si los daños son consecuencia de dolo o imprudencia consciente de la propia Dutch Tax House.

7. Toda pretensión de indemnización caduca si el cliente no ha exigido por escrito responsabilidad a Dutch Tax House en el plazo de un año desde que tuvo o pudo razonablemente tener conocimiento de los daños y de la responsabilidad de Dutch Tax House por ellos.

8. Las limitaciones de este artículo se aplican también en beneficio de los terceros a los que Dutch Tax House recurra conforme al artículo 5 en la ejecución del encargo.

9. Si el cliente es un consumidor, se aplican además las disposiciones del artículo 18.

Artículo 13 – Suspensión, derecho de retención y devolución de documentos

1. Si el cliente no paga una factura vencida y exigible, o incumple otra obligación derivada del encargo, Dutch Tax House podrá suspender la ejecución del encargo tras habérselo comunicado por escrito al cliente. Dutch Tax House tendrá en cuenta los intereses del cliente, en particular el riesgo de que venza un plazo legal de una declaración, y advertirá al cliente de dicho riesgo.

2. Dutch Tax House podrá suspender la entrega de los productos del trabajo hasta que se hayan pagado todas las facturas vencidas y exigibles del encargo en cuestión.

3. Dutch Tax House devolverá siempre, a petición del cliente, la documentación que este le haya facilitado, incluidos los documentos originales y los archivos digitales, aunque haya facturas pendientes, para que el cliente pueda cumplir su obligación legal de conservación.

4. Si la contabilidad del cliente se lleva en un programa informático a nombre de Dutch Tax House, Dutch Tax House facilitará al finalizar el encargo, a petición del cliente, una exportación de dicha contabilidad en un formato de archivo de uso común, una vez pagadas todas las facturas vencidas y exigibles. Si la contabilidad se lleva en un programa informático a nombre del cliente, Dutch Tax House pondrá fin a su acceso a dicho programa al finalizar el encargo.

5. El cliente que no sea consumidor no podrá exigir responsabilidad a Dutch Tax House por los daños derivados de una suspensión legítima en virtud de este artículo.

6. Los derechos legales de suspensión de un cliente que sea consumidor no se ven afectados.

Artículo 14 – Denuncia y terminación

1. Un encargo de trabajos continuados podrá ser denunciado por escrito por cualquiera de las partes con un preaviso de dos meses.

2. El cliente podrá denunciar en cualquier momento un encargo de trabajos puntuales. Dutch Tax House solo podrá denunciar un encargo de trabajos puntuales por motivos graves.

3. Cualquiera de las partes podrá poner fin al encargo por escrito con efecto inmediato si la otra parte es declarada en quiebra, solicita una suspensión de pagos o queda sujeta al régimen legal de reestructuración de deudas, o si la otra parte incurre en un incumplimiento grave y no lo ha subsanado dentro de un plazo razonable tras un requerimiento por escrito. Dutch Tax House podrá, además, poner fin al encargo con efecto inmediato en los casos del artículo 3, apartado 8, y del artículo 6, apartados 3 y 10, o si la continuación del encargo fuera contraria a la ley.

4. En caso de terminación del encargo, por cualquier motivo, el cliente adeudará los honorarios por los trabajos realizados hasta la fecha de terminación y, en un encargo continuado, además, el importe acordado hasta el final del plazo de preaviso. Dutch Tax House reembolsará los importes pagados por anticipado correspondientes al período posterior a la fecha de terminación.

5. Tras la terminación, Dutch Tax House devolverá la documentación y actuará conforme al artículo 13, apartados 3 y 4. Los trabajos que Dutch Tax House realice a petición del cliente para traspasar el encargo a un sucesor se facturarán a la tarifa horaria acordada.

6. Si el cliente es un consumidor, la denuncia por parte del consumidor y sus consecuencias se rigen por lo dispuesto en el artículo 18, apartado 6, en lugar de los apartados 1, 2 (primera frase) y 4. La denuncia por parte de Dutch Tax House sigue rigiéndose por el apartado 1 y el apartado 2 (segunda frase).

Artículo 15 – Comunicación electrónica y conservación del expediente

1. Dutch Tax House y el cliente podrán comunicarse entre sí e intercambiar documentación por medios electrónicos, entre otros por correo electrónico y a través de entornos en línea y programas de contabilidad.

2. La comunicación electrónica conlleva riesgos, como la interceptación, el retraso, la pérdida y los virus. Dutch Tax House adopta medidas adecuadas para limitar estos riesgos. Dutch Tax House no es responsable de los daños que sufra el cliente como consecuencia de estos riesgos, salvo que los daños se deban a dolo o culpa grave de Dutch Tax House.

3. Los registros de Dutch Tax House sobre los mensajes enviados y recibidos constituyen prueba, salvo prueba en contrario.

4. Dutch Tax House conserva su expediente del encargo, que contiene los productos del trabajo y copias de la documentación relevante, durante siete años tras la finalización del encargo. Transcurrido ese plazo, Dutch Tax House podrá destruir el expediente. Para los datos de la diligencia debida se aplica el artículo 6, apartado 6.

5. El expediente de Dutch Tax House no sustituye a la contabilidad del cliente. El cliente sigue siendo responsable del cumplimiento de su obligación legal de conservación.

6. Dutch Tax House está localizable principalmente por correo electrónico y, por regla general, responde a los mensajes en un plazo de dos días hábiles. El contacto telefónico y las citas se acuerdan previamente. Dutch Tax House no garantiza su disponibilidad en días u horarios fijos.

Artículo 16 – Fuerza mayor

1. Dutch Tax House no está obligada a cumplir una obligación si se lo impide una circunstancia que no le sea imputable. Entre ellas se incluyen, entre otras, la enfermedad u otra indisponibilidad imprevista del titular de Dutch Tax House, las averías en programas informáticos, redes o sistemas de terceros y las medidas de las autoridades.

2. Dutch Tax House comunicará al cliente lo antes posible una situación de fuerza mayor, indicando la duración prevista y las consecuencias para los plazos en curso. En una situación de fuerza mayor, Dutch Tax House podrá hacer que un tercero se encargue de los trabajos en su lugar conforme al artículo 5, apartado 3.

3. Durante la fuerza mayor, las obligaciones de Dutch Tax House quedan suspendidas. Si la fuerza mayor dura más de dos meses, cualquiera de las partes podrá resolver total o parcialmente el encargo por escrito, sin obligación de indemnizar.

4. El cliente adeuda los honorarios por los trabajos realizados antes de producirse la fuerza mayor.

5. Si, por fuerza mayor, existe el riesgo de que venza un plazo legal de una declaración, el cliente podrá encargar los trabajos en cuestión a otra persona. Dutch Tax House colaborará en ello poniendo a disposición la documentación necesaria.

Artículo 17 – Ley aplicable y litigios

1. El encargo y las presentes condiciones generales se rigen por el Derecho neerlandés.

2. Las partes intentarán resolver primero cualquier litigio de mutuo acuerdo. La parte que desee someter un litigio a los tribunales lo comunicará previamente por escrito a la otra parte.

3. Los litigios se someterán al juez competente del Tribunal de Distrito de Midden-Nederland, salvo que la ley designe imperativamente otro juez.

4. Si el cliente es un consumidor, no se aplica el apartado 3 y será competente el juez que lo sea conforme a la ley. La elección de ley del apartado 1 no priva al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del Derecho del país en el que tenga su residencia habitual, en la medida en que dicho Derecho sea aplicable en virtud de la ley.

Artículo 18 – Disposiciones especiales para consumidores

1. Este artículo se aplica únicamente si el cliente es un consumidor. En caso de contradicción con los demás artículos, prevalecerá este artículo. Las disposiciones imperativas que protegen al consumidor se aplican siempre.

2. Derecho de desistimiento. Si el consumidor celebra el encargo a distancia, por ejemplo por correo electrónico o mediante firma digital, podrá resolver el encargo (desistir) en un plazo de 14 días desde su celebración sin indicar los motivos. El consumidor lo comunicará a Dutch Tax House mediante el modelo de formulario de desistimiento del anexo a estas condiciones, o mediante cualquier otra declaración inequívoca.

3. Dutch Tax House solo iniciará los trabajos dentro del plazo de desistimiento si el consumidor lo solicita expresamente. Si el consumidor desiste tras dicha solicitud, pagará un importe proporcional a la parte de los trabajos ya realizada en el momento del desistimiento.

4. El derecho de desistimiento se extingue en cuanto Dutch Tax House haya realizado completamente los trabajos, si el consumidor ha solicitado expresamente que se inicien dentro del plazo de desistimiento y ha declarado saber que pierde su derecho de desistimiento en cuanto los trabajos se hayan realizado completamente.

5. Dutch Tax House reembolsará los importes que el consumidor haya pagado y que no se adeuden tras el desistimiento en un plazo de 14 días desde la recepción del desistimiento.

6. Denuncia. El consumidor podrá denunciar por escrito en cualquier momento un encargo de trabajos continuados, con un preaviso de un mes. El consumidor podrá denunciar en cualquier momento un encargo de trabajos puntuales. En ambos casos, el consumidor pagará los honorarios por los trabajos realizados hasta la fecha de terminación, sin indemnización alguna. Dutch Tax House reembolsará los importes pagados por anticipado correspondientes al período posterior.

7. Aumento de precio. Si Dutch Tax House aumenta sus precios en los tres meses siguientes a la celebración del encargo, el consumidor podrá resolver el encargo con efecto a partir de la fecha en que entre en vigor el aumento.

8. Responsabilidad. No se aplica el artículo 12, apartado 4 (daños indirectos).

9. Otros. Para las reclamaciones se aplica el artículo 11, apartado 3; para el pago y los costes de cobro, el artículo 10, apartados 4 y 5; y para los litigios, el artículo 17, apartado 4.

Artículo 19 – Balance de apertura para una solicitud ante el IND

1. Este artículo se aplica a un encargo de elaboración y firma de un balance de apertura y de los documentos correspondientes para una solicitud del cliente ante el Servicio de Inmigración y Naturalización neerlandés (Immigratie- en Naturalisatiedienst, IND), como una solicitud al amparo del Tratado de Amistad entre los Países Bajos y Estados Unidos (DAFT).

2. Dutch Tax House elabora el balance de apertura a partir de la documentación que facilita el cliente, que incluye en todo caso una copia de un documento de identidad válido, un extracto del Registro Mercantil y un extracto bancario que acredite el saldo inicial y la aportación del capital.

3. Dutch Tax House garantiza que el balance de apertura y los documentos correspondientes cumplen los requisitos que el IND exige en el momento de su elaboración. Si el IND solicita la modificación o ampliación del balance de apertura porque no cumple dichos requisitos, Dutch Tax House modificará los documentos sin coste. Dutch Tax House responderá también sin coste a las preguntas del IND sobre el balance de apertura.

4. Dutch Tax House no garantiza que el IND estime la solicitud. La decisión sobre la solicitud corresponde exclusivamente al IND.

5. El apartado 3 no se aplica si el cliente ha facilitado documentación incorrecta o incompleta, si la situación real ha cambiado tras la elaboración o si el IND ha modificado sus requisitos tras la elaboración.

6. El cliente es responsable de seguir cumpliendo los requisitos que exige el IND después de la fecha del balance de apertura, como el importe del capital de la empresa.

7. A este encargo se aplican el precio fijo de la confirmación del encargo y la modalidad de pago del artículo 9, apartado 4, letra a.

Artículo 20 – Cambio desde un contable anterior

1. Si Dutch Tax House asume la contabilidad de un contable anterior o de una oficina de administración anterior, la fecha del cambio se establecerá en la confirmación del encargo. Dutch Tax House tratará la contabilidad a partir de esa fecha.

2. El cliente entregará, con referencia a la fecha del cambio, como mínimo los siguientes documentos: a. la cuenta de pérdidas y ganancias del período en curso o, si el cliente cambia tras el cierre de un ejercicio, el balance de cierre y la cuenta de pérdidas y ganancias de dicho ejercicio; b. el balance; c. las fichas del libro mayor a nivel de detalle; d. el inventario de activos fijos; e. la relación de deudores y acreedores pendientes; f. los movimientos bancarios del ejercicio en curso; g. las declaraciones del IVA presentadas del año en curso, incluidas las posibles declaraciones complementarias; h. la última declaración del impuesto sobre la renta o del impuesto sobre sociedades presentada, con las cuentas anuales correspondientes; i. una relación de los asuntos pendientes con la Administración Tributaria, como liquidaciones pendientes, aplazamientos de pago, recursos y prórrogas concedidas; j. si está disponible, una exportación de la contabilidad del programa informático del contable anterior, como un archivo de auditoría (auditfile).

3. En el cambio, el cliente confirmará por escrito, mediante la firma de la declaración de traspaso o mediante confirmación por correo electrónico, que: a. el traspaso entre él y el contable anterior se ha realizado, y hasta qué fecha el contable anterior ha tratado la contabilidad; b. está de acuerdo en que Dutch Tax House adopte como balance de apertura el balance de cierre que entregue el contable anterior; c. sabe qué facturas y demás documentación pasan a Dutch Tax House a partir de la fecha del cambio y cuáles ha tratado todavía el contable anterior, de modo que se evite un tratamiento duplicado.

4. Si el cliente no puede dar la confirmación del apartado 3, o duda de la calidad del trabajo del contable anterior, Dutch Tax House partirá del balance que concuerde con la última declaración del impuesto sobre la renta o del impuesto sobre sociedades presentada. Dutch Tax House volverá a tratar entonces la contabilidad a partir de la fecha de dicho balance. Por ello, el cliente adeudará el importe mensual acordado por todo el período a partir de esa fecha, aunque ya haya pagado al contable anterior por (una parte de) ese período.

5. Dutch Tax House no revisa el trabajo del contable anterior, salvo que se haya acordado por escrito, y no garantiza la exactitud de las cifras asumidas. Si Dutch Tax House detecta inexactitudes durante la ejecución ordinaria del encargo, las comunicará al cliente.

6. Si, tras el cambio, se detectan errores causados por el contable anterior, por una entrega incorrecta o incompleta de documentación por parte del cliente al contable anterior o por no haberse realizado correctamente el traspaso, Dutch Tax House podrá facturar de forma razonable, a la tarifa horaria acordada, los trabajos adicionales necesarios para corregir dichos errores. Dutch Tax House informará de ello al cliente antes de iniciar estos trabajos. El máximo del artículo 4, apartado 11, no se aplica a estos trabajos.

7. Dutch Tax House solo se pondrá en contacto con el contable anterior si el cliente la ha autorizado para ello por escrito. El cliente sigue siendo responsable de poner fin al encargo con el contable anterior y de obtener su documentación.

Artículo 21 – Modificación y lugar de consulta de las condiciones

1. Dutch Tax House podrá modificar estas condiciones generales. Una modificación se aplica también a los encargos en curso.

2. Dutch Tax House enviará por escrito al cliente las condiciones modificadas al menos un mes antes de su entrada en vigor, junto con una explicación de las modificaciones.

3. Si el cliente no está de acuerdo con una modificación, podrá denunciar el encargo con efecto a partir de la fecha en que entre en vigor la modificación.

4. La versión vigente de estas condiciones generales puede consultarse y guardarse en www.dutchtaxhouse.nl/es/voorwaarden. A un encargo se le aplica la versión vigente en el momento de su celebración, con las modificaciones introducidas conforme a este artículo.

Anexo al artículo 18 – Modelo de formulario de desistimiento

Cumplimente y envíe este formulario únicamente si el consumidor desea desistir del encargo.

A: Dutch Tax House, info@dutchtaxhouse.nl

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato con Dutch Tax House relativo a la prestación del siguiente servicio: [descripción]

Celebrado el: [fecha]

Nombre del consumidor:

Domicilio del consumidor:

Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha: